Публичная оферта о заключении договора оказания физкультурно-оздоровительных услуг Клуба «Форма»

Московская область, г. Черноголовка, ул. Центральная, д. 1а

www.clubforma.ru | +7 (495) 085-54-50 | info@clubforma.ru

1. Общие положения
1.1. Настоящая публичная оферта является официальным предложением ООО «АМК Строй», ОГРН 1237700719332, ИНН 9714023377 (далее - «Исполнитель», «Клуб»), адресованным физическим лицам, заключить договор оказания физкультурно-оздоровительных услуг на условиях настоящей Оферты, выбранного тарифа/заказа, Прейскуранта, Правил Клуба и применимых специальных правил.
1.2. Клуб расположен по адресу: Московская область, г. Черноголовка, ул. Центральная, 1А. Сайт: www.clubforma.ru. Телефон: +7 (495) 085-54-50. E-mail для обращений и претензий: info@clubforma.ru.
1.3. Акцепт Оферты означает заключение договора на условиях той редакции Оферты и применимых документов, которая была доведена до Заказчика до акцепта и зафиксирована Клубом в информационной системе.
1.4. К отношениям сторон применяются ГК РФ, Закон РФ «О защите прав потребителей», Федеральный закон № 329-ФЗ «О физической культуре и спорте в Российской Федерации», Правила оказания физкультурно-оздоровительных услуг, утвержденные постановлением Правительства РФ от 30.01.2023 № 129, Федеральный закон № 152-ФЗ «О персональных данных», а также иные обязательные нормы.
1.5. Персональные данные, необходимые для заключения и исполнения договора, оплаты, учета посещений, СКУД и сервисных сообщений, обрабатываются на самостоятельных основаниях закона и договора без формального «общего согласия». Отдельные согласия запрашиваются только для самостоятельных согласительных процессов (в частности, биометрии, рекламы, использования изображения и распространения персональных данных). Отказ от необязательного согласия не препятствует получению базовой услуги; применяется альтернативный законный способ исполнения, когда он необходим.

2. Термины
2.1. «Заказчик» - физическое лицо, заключающее договор для себя либо в интересах другого потребителя в случаях, допускаемых законом.
2.2. «Член Клуба» / «Потребитель» - физическое лицо, фактически получающее услуги Клуба.
2.3. «Пакет посещений (Абонемент)» - оплаченный объем услуг, предоставляющий право посещать Клуб в пределах количества посещений, срока действия, расписания и иных условий выбранного тарифа.
2.4. «Спортивная зона» - корт, футбольное поле, зона настольного тенниса, тренажерный зал, зал групповых программ или иное оборудованное пространство Клуба.
2.5. «Спортивная услуга по бронированию» - услуга по организации возможности занятия в определенной Спортивной зоне в согласованный временной слот. Для потребителя бронирование корта/поля не передает объект во владение или самостоятельное хозяйственное пользование и не является арендой помещения или спортивного объекта.
2.6. «Клубный идентификатор» - браслет, карта или иной идентификатор СКУД, переданный Клубом во временное пользование.
2.7. «Техническая зона» - служебные, инженерные, административные и иные помещения, не предназначенные для посетителей, включая технический третий этаж.
2.8. «Прейскурант» - информация о действующих тарифах, составе услуг и ценах, доведенная до Заказчика до оплаты.
2.9. «Дополнительный пользователь Пакета» (в интерфейсе 1С:Фитнес может именоваться «дополнительный владелец») - физическое лицо, которому Заказчик предоставил право получать услуги за счет общего остатка конкретного Пакета. Такое техническое наименование не означает переход к Дополнительному пользователю права собственности на уплаченные денежные средства, самостоятельной доли остатка Пакета или статуса плательщика.

3. Заключение договора и электронное оформление
3.1. Основной электронный способ заключения договора в Клубе - подписание простой электронной подписью одного сформированного PDF-документа, содержащего индивидуальные условия и применимые договорные документы. Одноразовый SMS-код используется для подписания именно этого PDF-документа. Индивидуальный договор на бумажном носителе используется как альтернативный способ оформления в предусмотренных Клубом случаях.
3.2. После инициирования подписания Клубом Заказчику направляется SMS с кодом и ссылкой на сформированный PDF. До ввода кода Заказчику предоставляется возможность ознакомиться с PDF и сохранить его. Ввод кода после получения доступа к PDF означает принятие Правил использования ПЭП и подписание PDF простой электронной подписью.
3.3. Клуб сохраняет подписанный PDF и штатные сведения 1С:Фитнес, позволяющие подтвердить SMS-подписание. Стандартный PDF при приобретении абонемента включает индивидуальные условия, Правила использования ПЭП, настоящую Оферту и Единые Правила Клуба. Общее согласие на обработку персональных данных, биометрическое согласие и иные документы, которые должны оформляться отдельно, в этот PDF не включаются. После подписания Заказчику предоставляется экземпляр подписанного PDF.
3.4. При дистанционном бронировании через сайт отдельное SMS-подписание договора не требуется, если до оплаты Заказчику доступны Оферта и Единые Правила Клуба, интерфейс фиксирует его действия по принятию условий, а оплата совершается в порядке акцепта Оферты. Подтверждение бронирования содержит существенные параметры заказа.
3.5. Заказчик указывает достоверные данные, необходимые для заключения и исполнения договора. Клуб не требует избыточные персональные данные и не вправе обусловливать услугу предоставлением необязательных персональных данных или согласий.

4. Предмет договора и состав услуг
4.1. Исполнитель обязуется оказывать Потребителю, указанному в индивидуальных условиях договора, физкультурно-оздоровительные услуги в соответствии с выбранным Заказчиком тарифом/заказом, а Заказчик обязуется оплатить услуги и исполнять относящиеся к нему условия договора. Если Потребитель отдельно не указан, Заказчик и Потребитель являются одним лицом. Если Потребителем является несовершеннолетний, Заказчик заключает договор в его интересах как законный представитель, а требования Правил Клуба и безопасности применяются к несовершеннолетнему с учетом его возраста и дееспособности.
4.2. Состав конкретной услуги определяется заказом и Прейскурантом и может включать тренажерный зал, групповые программы, настольный теннис, бронирование теннисного корта или футбольного поля, сопутствующую инфраструктуру и предусмотренный вариантом услуги инвентарь.
4.3. Если вариант бронирования обозначен как «без инвентаря», спортивный инвентарь в его цену не входит. Если выбран вариант «с инвентарем», перечень включенного инвентаря доводится до Заказчика до оплаты. Инвентарь не передается для использования вне территории Клуба.
4.4. Сауны в раздевалках являются сопутствующей инфраструктурой, если иное прямо не предусмотрено тарифом. Временная недоступность отдельного элемента инфраструктуры оценивается с учетом влияния на возможность получить оплаченную основную услугу и обязательных прав потребителя.
4.5. Услуги Клуба не являются медицинскими, реабилитационными или образовательными, если отдельная услуга прямо не оформлена в ином правовом режиме.
4.6. Технический третий этаж и иные служебные/инженерные зоны не входят в предмет договора и закрыты для посетителей, кроме эвакуации или прямого разрешения уполномоченного работника.

5. Пакеты посещений: активация и срок
5.1. Количество посещений, продолжительность срока действия и цена Пакета определяются Прейскурантом/заказом. Если иное не указано, Пакет активируется при первом фактическом посещении, но не позднее 60 календарных дней с даты покупки; при отсутствии первого посещения к этому сроку активация происходит автоматически на 60-й календарный день.
5.2. Пакет, приобретенный в период официальной предпродажи до даты открытия Клуба, не активируется до фактического открытия Клуба и активируется при первом фактическом посещении после открытия. Автоматическая активация такого предпродажного Пакета по истечении 60 календарных дней после открытия не применяется, если иное прямо не было указано Заказчику в условиях конкретной предпродажи до оплаты.
5.3. Если на дату покупки нового Пакета у Потребителя уже действует активный Пакет, новый Пакет активируется при первом посещении после окончания предыдущего, но не позднее 60 календарных дней после окончания предыдущего Пакета; при отсутствии посещения к этому сроку активируется автоматически.
5.4. Условие п. 5.3 применяется, если техническая система Клуба идентифицирует Пакеты как последовательные. Если Заказчик при покупке явно выбирает одновременную активацию либо специальный тариф предусматривает иной режим, действует зафиксированный в заказе режим.
5.5. Одно посещение и его предельная продолжительность определяются Прейскурантом. Если для конкретного тарифа установлено 2 часа 20 минут, превышение учитывается в порядке Правил Клуба. Для разового посещения применяются условия, прямо отображенные при покупке.
5.6. Истечение срока действия Пакета прекращает право на дальнейшее посещение по нему, но не отменяет предусмотренное законом право потребителя отказаться от договора до окончания его исполнения и потребовать расчет за неоказанную часть услуги в соответствии с разделом 12.
5.7. Заказчик вправе в течение срока действия конкретного Пакета добавлять одного или нескольких Дополнительных пользователей без требования родственных или иных специальных отношений между ними. Количество Дополнительных пользователей не ограничивается, если иное прямо не установлено условиями конкретного тарифа.
5.8. Добавление и исключение Дополнительных пользователей осуществляется по заявлению Заказчика с обязательной идентификацией конкретного Пакета. Заявление может подаваться неоднократно в течение срока действия Пакета и содержать одного или нескольких лиц.
5.9. Допуск Дополнительного пользователя активируется после его личной регистрации, идентификации, выдачи персонального Клубного идентификатора и выполнения обязательных требований к его допуску. Дополнительный пользователь самостоятельно соблюдает относящиеся к нему Единые Правила Клуба и требования безопасности.
5.10. Основной владелец и все активные Дополнительные пользователи расходуют один общий остаток Пакета. Персональная квота каждому пользователю не выделяется. Каждое фактически использованное посещение, час или иная единица услуги любым активным пользователем списывается из общего остатка на условиях тарифа.
5.11. Добавление Дополнительного пользователя не увеличивает объем, срок действия или стоимость Пакета. Право Дополнительного пользователя действует только в отношении Пакета, указанного в заявлении Заказчика, и не переносится автоматически на новый Пакет. Для нового Пакета требуется новое заявление Заказчика и оформление допуска Дополнительного пользователя.
5.12. Заказчик вправе в любое время прекратить право Дополнительного пользователя на дальнейшее использование Пакета. Такое прекращение действует на будущее с момента фактической блокировки доступа Клубом и не влечет восстановления услуг, правомерно использованных Дополнительным пользователем ранее. Стороны прямо согласовали данное право Заказчика как исключение из диспозитивного правила пункта 2 статьи 430 ГК РФ.
5.13. Экономические права по Пакету, включая право заявлять отказ от договора и получать возврат уплаченных Заказчиком денежных средств, осуществляются Заказчиком/плательщиком, если иное прямо не следует из закона или отдельного полномочия. Дополнительный пользователь сохраняет права Потребителя в отношении качества, безопасности и фактически оказываемых ему услуг.

6. Цена и оплата
6.1. Цена определяется Прейскурантом/заказом на момент оплаты. Если иное не предусмотрено условиями конкретного предложения, применяется 100% предоплата.
6.2. Доступные способы оплаты доводятся до сведения потребителя на сайте и/или ресепшене. Клуб применяет ККТ и направляет кассовые чеки в установленном законом порядке.
6.3. Подарки, бонусы и промоусловия учитываются только в объеме, прямо указанном в условиях соответствующего предложения. Они не используются как скрытая санкция при законном отказе потребителя от договора.

7. Доступ, СКУД и имущество Клуба
7.1. Доступ осуществляется по Клубному идентификатору или иному предусмотренному системой способу. Клубный идентификатор принадлежит Клубу и передается Члену Клуба во временное пользование для целей доступа и использования предусмотренной инфраструктуры.
7.2. Идентификатор нельзя передавать третьим лицам. Об утрате следует незамедлительно сообщить Клубу для блокировки.
7.3. При виновной утрате имущества Клуба реальный ущерб возмещается лицом, обязанным отвечать за такой вред в соответствии с законом. Для единообразного расчета Стороны применяют следующую текущую стоимость имущества: клубный браслет - 300 руб.; клубная карта - 200 руб.; ракетка для настольного тенниса - 600 руб.; корзина для теннисных мячей - 3 500 руб.; ракетка для большого тенниса - 9 000 руб.; футбольный мяч - 7 000 руб. Если с учетом фактической стоимости конкретного предмета, его состояния и износа размер имущественных потерь Клуба оказался ниже указанной суммы, размер возмещения подлежит соответствующему уменьшению. По требованию заинтересованного лица Клуб предоставляет обоснование расчета.
7.4. При виновном повреждении имущества реальный ущерб возмещается лицом, обязанным отвечать за такой вред в соответствии с законом, в размере документально подтвержденных расходов на восстановление имущества либо иного доказанного реального ущерба, но не более стоимости замены соответствующего имущества с учетом его состояния и износа. Факт утраты или повреждения и относящиеся к событию обстоятельства фиксируются актом с возможностью заинтересованного лица дать объяснения и замечания. Нормальный износ и неисправность, не вызванные виновными действиями посетителя, возмещению не подлежат.
7.5. Для идентификации Клуб вправе предложить CRM-фото. Если фото используется для установления/подтверждения личности как биометрические персональные данные, требуется отдельное письменное согласие. При отказе применяется альтернативная идентификация.

8. Безопасность
8.1. Правила техники безопасности утверждаются локальным актом Клуба и доводятся до сведения Потребителя в составе Единых Правил Клуба. До первого допуска к услугам, для которых п. 25 Правил оказания физкультурно-оздоровительных услуг требует инструктаж, Клуб проводит такой инструктаж и получает подпись Потребителя в соответствующем журнале. До внедрения электронной системы, обеспечивающей ведение журнала и получение в нем подписи Потребителя, журнал ведется на бумажном носителе отдельно от 1С:Фитнес.
8.2. Посетитель обязан соблюдать инструкции оборудования, сигналы, указатели, законные требования работников и не использовать неисправное оборудование. При ухудшении самочувствия или травме необходимо прекратить занятие и обратиться к работнику Клуба.
8.3. Клуб не собирает сведения о диагнозах и состоянии здоровья для обычного допуска, если их получение не требуется законом или конкретной услугой. Посетитель самостоятельно оценивает возможность участия в физической активности с учетом известных ему ограничений; в отношении несовершеннолетнего такая оценка осуществляется с участием его законного представителя с учетом возраста несовершеннолетнего.

9. Несовершеннолетние
9.1. Если Потребителем является несовершеннолетнее лицо, договор может быть заключен совершеннолетним Заказчиком в интересах такого Потребителя. Если Заказчик является законным представителем несовершеннолетнего Потребителя, сведения о Потребителе и статусе законного представителя указываются в индивидуальных условиях договора. Договор подписывается Заказчиком; отдельное заключение настоящего договора несовершеннолетним Потребителем не требуется.
9.2. Лица младше 7 лет к общему самостоятельному посещению не допускаются, если Клубом не введена отдельная детская программа. Для несовершеннолетних Потребителей применяются возрастные ограничения конкретных зон, занятий и оборудования, установленные настоящей Офертой, Правилами Клуба и требованиями безопасности.
9.3. Доступ лиц младше 16 лет в тренажерный зал допускается только по установленному Клубом безопасному формату - в сопровождении тренера/уполномоченного взрослого либо в рамках иной утвержденной Клубом программы.
9.4. Отдельные согласия в отношении несовершеннолетнего Потребителя оформляются в порядке, предусмотренном законом, в том числе его законным представителем, когда это применимо. Обязательный инструктаж по технике безопасности проводится и оформляется отдельно в порядке раздела 8 настоящей Оферты и Правил техники безопасности.

10. Бронирование спортивных зон
10.1. К бронированию применяются Правила бронирования. Бронирование подтверждается после оплаты, если интерфейс/Прейскурант не предусматривает иное.
10.2. Для обычного бронирования Клуб добровольно предоставляет: полный возврат при отмене не позднее чем за 2 часа до начала; перенос до момента начала при наличии свободного слота; не более двух переносов одного бронирования. После первого переноса добровольная опция полного возврата по правилам Клуба прекращается.
10.3. Ограничения п. 10.2 регулируют льготный порядок отмены/переноса и не исключают право потребителя в любое время отказаться от договора по ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей». При таком отказе удержанию подлежат только фактически понесенные и подтвержденные расходы, непосредственно связанные с конкретным договором, и стоимость уже оказанной услуги.
10.4. Если до начала слота Заказчик не запросил перенос и не явился, Клуб вправе считать услугу предоставленной в части обеспечения готовности и исключительного резервирования слота, если Клуб фактически обеспечил возможность занятия. Это не лишает потребителя права заявить требования, основанные на обязательных нормах закона и фактических обстоятельствах.
10.5. Для акции с одновременной оплатой 15 и более часов (скидка 500 руб. за каждый оплаченный час, если такая акция действует и указана в заказе): каждый час переносится не позднее чем за 24 часа до его начала; оплаченные часы используются в срок из расчета 1 оплаченный час = 1 календарная неделя. Дата начала и окончания периода использования фиксируется в заказе; если иное не указано, период исчисляется со дня оплаты.
10.6. Условия акции не ограничивают обязательное право потребителя на отказ от договора по закону. При частичном отказе Клуб не производит ретроактивный перерасчет уже оказанных часов по более высокой «обычной» цене исключительно как санкцию за отказ; расчет производится по фактически оплаченной цене и документально подтвержденным расходам.

11. Вещи посетителей и находки
11.1. Посетитель обязан использовать шкафчики по назначению и не оставлять ценные вещи без необходимости. Ответственность Клуба за вещи определяется законом и фактическими обстоятельствами; договор не исключает ответственность, которая не может быть исключена соглашением сторон.
11.2. К верхней одежде и аналогичным вещам, оставленным в гардеробе или специально отведенном для этого месте, применяются обязательные правила гражданского законодательства о хранении.
11.3. Найденные на территории Клуба вещи передаются уполномоченному работнику. Клуб действует в порядке законодательства о находке: принимает разумные меры для возврата собственнику и не устанавливает произвольное автоматическое уничтожение вещи только по истечении короткого внутреннего срока.

12. Отказ от договора и возврат
12.1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора в любое время. Права Потребителя, которому услуги оказываются в интересах Заказчика, сохраняются в объеме, предусмотренном законом. Исполнитель вправе удержать только стоимость фактически оказанных услуг и документально подтвержденные фактически понесенные расходы, непосредственно связанные с исполнением конкретного договора, в пределах, допускаемых законом.
12.2. Для Пакетов стоимость использованных посещений для базового внутреннего расчета определяется пропорционально фактически оплаченной цене Пакета: оплаченная цена Пакета / количество оплаченных посещений × количество использованных посещений, если иной способ не приводит к более благоприятному для потребителя результату и не предусмотрен законом. Ретроактивное повышение стоимости уже использованных посещений до цены разового визита только вследствие отказа не применяется.
12.3. Если услуга предоставляется преимущественно как право доступа в течение периода, а не как фиксированное число посещений, фактически оказанная часть определяется с учетом характера тарифа, прошедшего периода фактической доступности и иных объективных данных, без договорной неустойки за сам факт отказа.
12.4. Заявление об отказе может быть подано Заказчиком на ресепшен, по e-mail или иным способом, позволяющим установить заявителя и дату. Возврат денежных средств производится Заказчику/плательщику в сроки и способом, предусмотренными законом, с учетом способа оплаты, если иное не следует из закона или отдельного полномочия.

13. Меры при нарушении Правил
13.1. При нарушении Правил, угрозе безопасности, агрессивном поведении, состоянии опьянения, передаче идентификатора, самовольном проходе в техническую зону или вмешательстве в работу оборудования Клуб вправе применить соразмерные меры: предупреждение, прекращение конкретного занятия, вывод из опасной зоны, временную блокировку доступа, фиксацию инцидента и требование возмещения доказанного ущерба.
13.2. Одностороннее прекращение Клубом договора с потребителем допускается только в случаях и порядке, допускаемых законом. Меры безопасности не должны использоваться как способ лишить потребителя оплаты за будущие услуги без законного основания.

14. Персональные данные, видеонаблюдение и изображение
14.1. Обработка персональных данных осуществляется для каждого процесса на соответствующем правовом основании и в соответствии с Политикой. Для стандартных договорных процессов отдельное согласие не запрашивается, если обработка необходима для заключения/исполнения договора либо предусмотрена законом. Согласие оформляется отдельным документом только в тех случаях и для тех целей, где оно действительно требуется.
14.2. В общедоступных зонах ведется видеонаблюдение безопасности. Оно не ведется в раздевалках, душевых, туалетах, саунах и иных зонах повышенной приватности и не используется для биометрической идентификации без отдельного правового основания.
14.3. Технологическая видеосъемка корта/поля, показ изображения на экранах, закрытый доступ участникам и публичная интернет-трансляция являются отдельными режимами. Использование изображения оформляется отдельным согласием; распространение персональных данных неограниченному кругу лиц - самостоятельным отдельным согласием по ст. 10.1 Закона № 152-ФЗ.

15. Изменение документов и споры
15.1. Новые редакции применяются к будущим договорам. К уже оплаченным услугам изменения не применяются в части, ухудшающей положение потребителя, кроме случаев обязательного изменения по закону или объективно необходимых мер безопасности, не затрагивающих уже согласованную экономическую сущность услуги.
15.2. Претензии направляются по адресу Клуба или на info@clubforma.ru. Права потребителя на обращение в уполномоченные органы и выбор подсудности определяются законом и договором не ограничиваются.

Реквизиты Исполнителя
ООО «АМК Строй»; ОГРН 1237700719332; ИНН/КПП 9714023377/771401001.
Юридический адрес: 125167, город Москва, Красноармейская ул., д. 26, к. 2, кв. 28.
Адрес Клуба: Московская область, г. Черноголовка, ул. Центральная, 1А.

Сайт: www.clubforma.ru. Телефон: +7 (495) 085-54-50. E-mail: info@clubforma.ru.